Opći uvjeti

Podnositelji i prihvatljivost

Usluge su namijenjene profesionalnim agentima nekretnina, pravnim savjetnicima povezanim s transakcijama nekretnina i poslovnim korisnicima u Hrvatskoj. Za određene usluge možemo zahtijevati dodatnu provjeru identiteta i poslovnih ovlaštenja.

Korištenje usluga zahtijeva ršenu punoljetnost zakonitu sposobnost za sklapanje ugovora prema važećem pravu Republike Hrvatske.

Korisnik se obvezuje koristiti uslugu u skladu sa zakonima i isključivo za zakonite aktivnosti vezane uz poslovanje i pravne usluge u domeni nekretnina.

Dostupnost pojedinih usluga može biti ograničena teritorijalnim ili regulatornim ograničenjima; u takvim slučajevima navodimo konkretne granice u opisu usluge.

Opis usluga

LexNowAgent pruža pravne savjete, pripremu standardnih ugovora, pregled pravnih rizika i obrazovne materijale za agente nekretnina. Za svaku uslugu navodimo primjere upotrebe i tipične scenarije kako bi klijent mogao odabrati odgovarajući paket.

Sadržaj usluga podložan je izmjenama kako bi odgovarao promjenama u zakonodavstvu i tržišnim praksama. Promjene objavljujemo na web stranici s naznakom datuma i opisom utjecaja na postojeće korisnike.

Usluge su dostupne prema tehničkim mogućnostima i operativnim uvjetima; u slučaju prekida usluge pružit ćemo informacije o prirodi i očekivanom trajanju prekida, te predložiti alternativne korake u konkretnim slučajevima.

Sadržaj koji dostavljaju korisnici

Korisnici mogu dostavljati dokumente, ugovore i druge materijale radi pravne provjere. Svaki materijal tretiramo prema propisanim sigurnosnim procedurama i navodimo praktične scenarije obrade.

Korisnik zadržava vlasnička prava nad sadržajem koji dostavi; pružanjem materijala LexNowAgent stječe prava nužna za pružanje usluge (npr. analiziranje i davanje povratne informacije).

Dostavljanjem sadržaja dajete LexNowAgent neisključivu, ograničenu licencu za upotrebu tog sadržaja u svrhu izvršenja ugovora, uključujući privremenu pohranu i procesiranje u vezi s pružanjem usluge.

Korisnik je odgovoran za točnost i zakonitost sadržaja koji dostavi. Za primjere iz prakse navedite cijeli kontekst transakcije kako bi analiza bila korisna i relevantna.

Ako zahtijevate uklanjanje sadržaja, podnesite zahtjev s identifikacijom dokumenta; u složenim slučajevima opisat ćemo utjecaj uklanjanja na pružene usluge i eventualne zakonske obveze arhiviranja.

Plaćene usluge

Plaćene usluge uključuju individualne pravne konzultacije, prilagođene ugovore i paketne programe za agencije. Svaka usluga dolazi s opisom sadržaja i primjerima gdje je takav paket koristan u praksi.

Cjenik objavljujemo za svaki paket; cijene su izražene u kunama i uključuju opis usluge, opseg i očekivane rokove. U opisima često koristimo scenarije troškova za tipične slučajeve transakcija nekretnina.

Plaćanja se obavljaju putem označenih kanala navedenih prilikom narudžbe. U opisu svakog paketa navodimo prihvatljive načine plaćanja i uvjete izdavanja računa.

Pretplata za periodične pravne savjete i ažuriranja može biti ugovorena na mjesečnoj ili godišnjoj bazi; detalji o raskidu i obnavljanju prikazani su u opisu pretplate i scenarijima za poslovne korisnike.

Povrati plaćanja razmatraju se u kontekstu izvršenih usluga i konkretnog slučaja. Ako usluga nije započeta ili nije isporučena u skladu s opisanim opsegom, možete zatražiti razmatranje povrata. Svaki zahtjev obrađuje se prema dokumentiranim činjenicama i primjenjivim pravilima o računovodstvu.

Otkaživanje narudžbi ili pretplata dostupno je prema uvjetima određenih paketa. U scenarijima gdje je već započeta pravna analiza, možemo naplatiti proporcionalni dio troškova rada do trenutka otkazivanja.

Sve cijene iskazane su bez eventualnih poreznih obveza koje se izvode prema važećim propisima; porezne obveze prikazat ćemo na računu prema primjenjivim pravilima Republike Hrvatske.

Cijene se mogu mijenjati zbog promjena troškova rada ili regulatornih zahtjeva; postojeće narudžbe bit će obrađene po cijenama koje su bile važeće u trenutku potvrde narudžbe, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku.

U slučaju neplaćanja zadržavamo pravo privremenog obustavljanja pristupa plaćenim materijalima i uslugama dok ne bude riješen otvoreni iznos, uz prethodnu pisanu obavijest i mogućnost dogovora o rješenju u konkretnom slučaju.

Politika povrata i reklamacija

LexNowAgent posvećuje posebnu pažnju pravednom rješavanju zahtjeva za povrat i reklamacija. Ako usluga nije isporučena prema opisu ili je isporuka bila nepotpuna, korisnik može zatražiti povrat sredstava u roku od 14 dana od datuma plaćanja pisanim putem na info@lexnowagent.pro.

Zahtjevi za povrat razmatraju se prema dokumentiranim činjenicama i opsegu isporučene usluge. U slučaju djelomičnog ispunjenja, iznos povrata proporcionalan je neisporučenom dijelu. Korisnik koji otkazuje narudžbu kod koje je pravna analiza već u tijeku može biti zadužen za razmjeran dio troška obavljenog rada.

Sve reklamacije obrađuju se u roku od 15 radnih dana. LexNowAgent nastoji svaki spor riješiti dogovorom, a ako to nije moguće, primjenjuju se zakonski propisane procedure zaštite potrošača prema pravu Republike Hrvatske.

Odricanje odgovornosti

Informacije i materijali na LexNowAgent.pro služe kao opća pravna pomoć i obrazac scenarija; nisu zamjena za specifičan pravni savjet prilagođen konkretnom slučaju. Prije donošenja ključnih odluka preporučujemo osobnu konzultaciju s pravnikom koji je upoznat s konkretnim okolnostima transakcije.

Povezane treće strane

U nekim scenarijima surađujemo s trećim stranama (npr. javni bilježnici, procjenitelji) koje sudjeluju u procesu transakcije. U opisima slučajeva navodimo ulogu svake strane i odgovornosti povezane s razmjenom podataka.

Privatnost i zaštita podataka

Za zaštitu podataka primjenjujemo opisane GDPR principe i praktične procedure. Uvijek navodimo primjer scenarija obrade (npr. priprema ugovora o kupoprodaji) i koje podatke koristimo samo u toj svrsi.

Promjene uvjeta

Uvjeti se mogu mijenjati zbog regulatornih promjena ili poboljšanja usluge. Izmjene će biti objavljene na LexNowAgent.pro s opisom učinaka i datumom stupanja na snagu. Za postojeće korisnike navodimo scenarije prelaska na nove uvjete.

Rješavanje sporova

U slučaju spora nastojimo prvo riješiti nesuglasice dijalogom i posredovanjem. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Zagrebu, osim ako primjenjivi propisi drugačije ne određuju. Upute za pokretanje postupka i primjere tipičnih sporova dostupni su na zahtjev.

Korisnički računi

Korisnički računi omogućuju pristup zaštićenom sadržaju i upravljanje vlastitim dokumentima. U opisima primjera navodimo obaveze u vezi sa spremanjem ugovora i evidencijom klijenata.

Korisnik se obvezuje dostaviti točne i ažurne podatke. U scenarijima izmjena podataka (primjerice promjena poslovnog imena agencije) navedite dokumentaciju kako bismo ažurirali evidenciju.

Zaštita računa uključuje preporuke za jake lozinke i dvofaktorsku autentikaciju. Ako koristite račun za poslovne aktivnosti, preporučujemo primjenu internih procedura za sigurnost i pristup osjetljivim podacima.

Korisnički računi nisu prenosivi bez prethodnog pismenog odobrenja LexNowAgent; u poslovnim scenarijima preuzimanja agencije potrebno je uskladiti postupke verifikacije i prijenosa podataka.

Ako sumnjate da je vaš račun kompromitiran, odmah nas kontaktirajte na +38592115794 i promijenite lozinku. U opisu slučaja navedite zadnje aktivnosti i primjere dokaza kako bismo brzo analizirali scenarij i prijedloge za sanaciju.

LexNowAgent može privremeno suspendirati račun u slučaju sumnje na zloupotrebu, kršenje uvjeta ili sigurnosne incidente; u većini scenarija pružamo obavijest o razlozima i preporuke za vraćanje pristupa.

Pravila korištenja

Pravila su definirana kroz konkretne primjere ponašanja. Poštivanje ovih pravila pomaže u održavanju profesionalnog i sigurnog okruženja za agente nekretnina.

• Ne objavljujte tuđe povjerljive podatke bez opravdanog pravnog osnova i bez prethodne privole ili obveze.
• Ne koristite platformu za prijevare, lažne oglase ili zavaravajuće prikaze nekretnina.
• Ne distribuirajte zlonamjerni softver niti pokušavajte zaobići tehničke mjere zaštite.
• Poštujte intelektualno vlasništvo trećih strana kada dijelite dokumente ili predloške ugovora.
• Ne pokušavajte pristupiti računima drugih korisnika niti dijeliti pristupne podatke.
• Koristite jasne i istinite poslovne informacije u profilima i komunikacijama s klijentima.
• Prijavite sumnjive aktivnosti koje mogu utjecati na sigurnost podataka ili poslovanje zajednice agenata.

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj LexNowAgent.pro, uključujući tekstove, obrasce, predloške i grafiku, zaštićen je autorskim pravima. Dozvoljeno je korištenje materijala isključivo u svrhu pruženu u okviru ugovora; komercijalna redistribucija zahtijeva pisano odobrenje.

• Ne reproducirajte cijele edukativne module ili predloške bez dozvole.
• Ne uklanjajte oznake autorskih prava, logotipove ili reference na LexNowAgent u materijalima koje koristite.
• Ne obavljajte reverzno inženjerstvo zaštićenih alata i procesa dostupnih na platformi.

Ograničenje odgovornosti

LexNowAgent pruža stručno utemeljene informacije i scenarije iz prakse, ali nije moguće pokriti svaku pojedinačnu situaciju ili regulatornu varijaciju. U određenim slučajevima možemo naznačiti rizike i preporuke, ali konačne odluke na strani su korisnika i njegovih profesionalnih savjetnika.

Prestanak korištenja

Korisnik može raskinuti ugovor ili obustaviti pretplatu prema uvjetima pojedinog paketa. LexNowAgent može raskinuti pristup u slučaju kršenja uvjeta, nezaprimljenih plaćanja ili ozbiljnih sigurnosnih incidenata.

U slučaju prestanka, pristup zaštićenim materijalima bit će onemogućen, a postojeće obveze kao što su nepodmireni iznosi ili zakonske obaveze arhiviranja i dalje ostaju na snazi. U slučaju poslovnih prijenosa, opisat ćemo scenarije za prijenos relevantnih dokumenata.

Komunikacija

Službena komunikacija provodi se putem kontakata koje ste naveli u računu ili putem poslovne adrese LexNowAgent. Za hitne slučajeve koristite telefonski broj +38592115794. U uobičajenim poslovnim scenarijima koristimo e‑adrese i pisane potvrde za bilježenje dogovora.

Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti uređuju se zakonima Republike Hrvatske. Za sporove koji proizlaze iz ovih uvjeta primjenjuju se nadležni sudovi u Zagrebu, osim ako primjenjivi propisi ne odrede drugačije.